Probleme beim Einladen (nur Labor)
Sie können sich nicht mit dem Auftraggeber vernetzen? Hier zwei Möglichkeiten zur Problemlösung.
Inhalt
Keinen Auftraggeber-Mitarbeiter erstellt
Einladung nicht erhalten
Der Zahnarzt hat Ihre Einladung nicht erhalten. Stellen Sie sicher, dass Sie den Zahnarzt als Mitarbeiter erfasst und eingeladen haben (siehe Artikel Zahnarzt einladen).
Pfad: Kontakte ➔ Auftraggeber auswählen (z.B. Freitag Zahnärzte) ➔ Netzwerk
(die rote Uhr symbolisiert, dass die Vernetzungsanfrage noch nicht angenommen wurde)
Klicken Sie auf den Kontakt, damit Sie in die Detailansicht gelangen. Nun kontrollieren Sie die E-Mail-Adresse, die Sie beim Einladen verwendet haben:
Falls die E-Mail-Adresse korrekt ist, bitten Sie den Zahnarzt in seinen Spam-Ordner zuschauen, ob dort eine E-Mail mit dem Absender noreply@notifications.condent.ch vorhanden ist.
Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit in der Sendezentrale zu überprüfen, ob die Einladung über die System-E-Mail von Condent erfolgreich versendet wurde.
Dazu klicken Sie oben rechts auf das Mitteilungs-Icon ➔ Sendezentrale
Nun sehen Sie den Status der versendeten System-Mail:
Keinen Auftraggeber-Mitarbeiter erstellt
Falls Sie nur einen Auftraggeber jedoch keinen Auftraggeber-Mitarbeiter erstellt und eingeladen haben, kann keine Zusammenarbeit auf Condent stattfinden. Auch wenn der Inhaber oder Chef einer Praxis Ihr Auftraggeber ist, muss trotzdem der Inhaber/Chef auch als Auftraggeber-Mitarbeiter erstellt werden. Der Auftraggeber ist die Firma (juristische Person). Der Auftraggeber-Mitarbeiter ist die natürliche Person, welche ein Benutzerkonto erstellen kann für eine Zusammenarbeit mit dem Labor.
Pfad: Kontakte ➔ Auftraggeber auswählen (z.B. Freitag Zahnärzte) ➔ Netzwerk können Sie einen Auftraggeber-Mitarbeiter hinzufügen (vernetzen). Diese Personen sind danach im Netzwerk ersichtlich.