Optimaler Ablauf der Kommunikation zwischen Zahnarzt und Zahntechniker in Condent

Inhalt

Optimaler Ablauf

Was tun, wenn der Zahnarzt (noch) nicht über Condent arbeitet?

Wofür ist der "Folgeauftrag"-Button gedacht?

Warum gibt es aktuell nur ein Terminfeld beim Arbeitsauftrag?


Optimaler Ablauf

Damit die Zusammenarbeit zwischen Zahnarzt und Zahntechniker reibungslos und effizient verläuft, empfehlen wir folgenden idealen Ablauf innerhalb von Condent:


1. Kostenanfrage durch den Zahnarzt

Im Idealfall beginnt der Prozess mit einer Kostenanfrage des Zahnarztes über Condent. Dies stellt die erste Kontaktaufnahme dar und dient der groben Planung und Kostenschätzung.


2. Kostenvoranschlag durch den Zahntechniker

Nach Erhalt der Anfrage erstellt der Zahntechniker einen Kostenvoranschlag (KV) direkt über Condent und stellt diesen dem Zahnarzt zu (Downloadcenter und/oder E-Mail). So bleiben alle Preisabsprachen und Vereinbarungen sauber dokumentiert.


3. Voranmeldung des Zahnarztes

Danach könnte eine Voranmeldung des Zahnarztes folgen (z.B. ein Provisorium) – ebenfalls über Condent. Dies ermöglicht die termingerechte Vorbereitung der ersten zahntechnischen Arbeitsschritte.

Eine Voranmeldung ist noch kein Arbeitsauftrag. Es ist eine Anmeldung, dass an dem bestimmten Tag ein Auftrag kommen sollte. Jedoch kann es immer noch sein, dass der Patient krank ist oder sonst einen Grund, dass der Arbeitsauftrag nicht kommt.


4. Erstellung der Arbeitsaufträge

Für jeden einzelnen Arbeitsschritt sollte ein eigener Arbeitsauftrag in Condent erstellt werden. Dies stellt sicher, dass alle Informationen sauber gegliedert und dokumentiert sind. Typische Arbeitsschritte und ihre jeweils eigener Arbeitsauftrag sind:

  • OK/UK individueller Löffel
  • Wachswall
  • Aufstellung
  • Gerüsteinprobe mit Zähnen
  • Fertigstellung

Diese strukturierte Vorgehensweise sorgt für eine lückenlose Dokumentation im Patientenfeed – von der Planung bis zur fertigen Arbeit.


5. Rechnung erstellen

Erstellen Sie die Rechnung für die geleistete Arbeit. Für die Schweiz: Lieferschein erstellen



6. Abrechnung über Sammelrechnung (Sammelaufstellung)

Nach Abschluss aller Arbeiten, typischerweise zu Beginn des Folgemonats, wird eine Sammelrechnung (Sammelaufstellung) erstellt. Diese fasst alle durchgeführten Leistungen zusammen und vereinfacht die Abrechnung für beide Seiten.

Was tun, wenn der Zahnarzt (noch) nicht über Condent arbeitet?

Auch wenn der Zahnarzt noch nicht mit Condent arbeitet, können Sie den gesamten Prozess lückenlos dokumentieren.

Entweder erstellen Sie die Arbeitsaufträge selber in Condent oder Sie scannen/fotografieren den Auftrag und laden ihn in Condent zum Patienten hoch.

So haben Sie alle Informationen, Fotos und Termine zentral erfasst und behalten jederzeit den Überblick.

Wofür ist der „Folgeauftrag“-Button gedacht?

Der Folgeauftrag ist besonders dann hilfreich, wenn bereits viele Informationen in einer vorherigen Anfrage (z.B. Kostenanfrage oder Voranmeldung) enthalten sind. Sie können mit einem Klick einen neuen Arbeitsauftrag erstellen und dabei Texte automatisch übernehmen. Unnötige Texte können einfach gelöscht werden, sodass nur die relevanten Infos im neuen Auftrag enthalten bleiben.

Warum gibt es aktuell nur ein Terminfeld beim Arbeitsauftrag?

Weil jeder Arbeitsschritt zwingend einen Liefertermin benötigt, ist aktuell nur ein einziger Termin pro Arbeitsauftrag möglich. Sonst wäre es beispielsweise nicht ersichtlich, welcher Termin zu welchem Arbeitsschritt gehört, wenn ein Auftrag mehrere Positionen enthält – etwa:

  1. Individueller Löffel
  2. Wachswall
  3. Fertigstellung

Aus unserer Sicht ist ein Auftrag abgeschlossen, sobald der individuelle Löffel geliefert wurde. Wird zu einem späteren Zeitpunkt ein Wachswall bestellt, handelt es sich dabei aus unserer Sicht um einen neuen Auftrag. So haben Sie immer die Übersicht welche Arbeiten im Labor noch offen sind und ob beispielsweise der individuelle Löffel geliefert wurde. Wenn alle Arbeiten in einem Auftrag behandelt würden, wäre der Auftrag "Löffel" erst abgeschlossen, wenn der letzte Arbeitsschritt abgeschlossen ist.